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Information お知らせ
2021.12.26 降雪の影響による荷物のお届け遅延の可能性について
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2021.12.26
日頃よりSHIROYAMA HOTEL kagoshimaオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在多くのご注文を頂いており、指定なしの場合は1週間内に発送させていただく予定でございます。
ご指定日時（時間指定）に関しても配送状況により若干の遅れが出ているケースもございます。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 -
2021.09.19
日頃より、当ホテルオンラインショップをご利用頂き誠にありがとうございます。
オンラインショップにてご注文頂きました商品は、
ご指定なしの場合は3日～4日前後の発送にてご案内致しております。
もし、お急ぎの場合などに関しましてはお問い合わせ頂ければと思います。 -
2021.09.01
【城山ブルワリー（ファヴールエール）販売終了について】
日頃よりたくさんのお客様へオンラインショップご利用頂き誠にありがとうございます。
現在城山ブルワリー（ファヴールエール）の製造を見合わせており
オンラインショップでの販売を終了いたしました。
再開などの日程は未定となります。
今までご購入いただき誠にありがとうございました。
今後も当ホテルオンラインショップのご利用お待ち致しております。 -
2021.04.15
SHIROYAMA MEMBERS CLUB ポイントサービス改定のご案内
日頃よりSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2021年7月1日（木）より、SHIROYAMA MEMBERS CLUBのポイントサービスを
改定することとなりましたのでご案内致します。
何卒ご理解、ご協力賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ポイント交換商品について
ポイント付与率の変更と新ランクの設置について
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2021.01.08
配送に関しての遅延のお知らせ
大雪や荒天にともなうお届け遅延が発生致しております。
地域によってはご指定いただいております日程で到着できない恐れもございます。
荷物の遅延状況の詳細につきましては、下記サイトよりご確認ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_210107.html -
2020.04.12
「緊急事態宣言」や新型コロナウイルス感染症に関する、荷物のお届けなどのご案内
日頃より当ホテルオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルス感染症により、緊急事態宣言が出ている地域含め、全国・沖縄 間や、北海道・中国・四国・九州 間のお荷物について、お届けに遅れが生じております。
ご了解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後ともSHIROYAMA HOTEL kagoshima オンラインショップをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。 -
2019.08.01
2019年8月1日（木）より、お客様の更なる利便性の向上を目的に、オンラインシステムを変更いたしました。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【変更点】
以下のオンラインシステムが共通のアカウント（ID、パスワード）でご利用いただけるようになりました。
「会員マイページ」「宿泊予約システム」「オンラインショップ」
【オンラインシステムの初回ログインについて】
2019年7月31日（水）までに会員登録いただいたお客様は、オンラインシステムのご利用を始める前に、以下の初期設定を行ってください。
※8月1日以降に会員登録いただいたお客様は、初期設定を行う必要はありません。
１．SHIROYAMA MEMBERS CLUB会員のお客様（旧SHIROYAMAカード会員のお客様）
以下の画面より、初回ログイン設定（パスワード・メールアドレスなどの登録）を行ってください。
２．WEB会員のお客様（旧オンラインショップ会員のお客様）
今回の変更にあたり、今までご利用のパスワードは一旦リセットさせていただいております。
以下の画面より、パスワードの再設定を行ってください。 -
2018.03.01
一時休止しておりましたクレジットカード決済を、2018年3月1日より再開いたしました。
ご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後ともSHIROYAMA HOTEL kagoshima オンラインショップをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
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NEWS 新着情報
SHOPPING GUIDE お買い物ガイド
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配送方法に
ついて宅配便（ヤマト運輸）
送料
○九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）
1,000円（税込）
○九州以外
1,200円（税込）
※送料込の商品もございます。
※離島への発送に関しましては、ご注文いただいた後、別途送料をご案内させていただきます。（※おせちについては対象外）
※送料別の商品で発送形態（常温、クール、冷凍）が異なる場合は、それぞれ送料をいただきます。
※海外発送はお受けできません。 -
お届けについて
ご注文は、原則としてお届け希望日の7日前までにお願いいたします。銀行振込をご利用の場合は、入金確認後のお届けとなります。
お急ぎのお届けの場合は、ご注文前にお電話にてお問合せください。
お届け希望の指定が無い場合は、通常3～4日前後で発送いたします。(商品のお手配がつき次第発送となります)
宅配便でのお届けのため交通及び天災、天候等の事情によりお届時間帯、お届希望日に遅れをきたす可能性がございますのでご理解、ご了承願います。
大切なお届けの場合は前日のお届けをおすすめいたします。お申し込みの有効期限は、申し込み後7日以内です。
商品のお届けは日本国内のみです。
※ご入金確認後の発送です。 -
お支払方法に
ついて銀行振込
銀行口座へのご入金確認後、商品を発送させていただきます。振込手数料はお客様でご負担願います。振込先は、申し込み後に届きます注文確認メールをご確認ください。クレジットカード
ご注文時にクレジットカードにて購入のお手続きを行うお支払方法です。お客様のクレジットカード番号を入力していただくだけでお買い物が完了します。ご利用できるカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS（全て提携カ－ド含む）です。
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返品・交換に
ついて輸送による商品の破損および発送ミスがありました場合のみ、お受けさせていただきます。(お客様都合による返品、故意に破損または汚損した商品の交換・返品は原則としてお受けできません)
その場合、商品到着後7日以内(生鮮食品については4日以内)にご連絡ください。
破損、不良品、注文内容と異なる商品が到着した場合は、送料等弊社負担にて良品の注文商品と交換させていただきます。
CONTACT お問い合わせ
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TEL. 099-227-3022
（携帯電話以外からは 0120-24-3205） -
FAX. 0120-24-3200
SHIROYAMA HOTEL kagoshima オンラインショップ
〒890-8586 鹿児島県鹿児島市新照院町41-1
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