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Information お知らせ
2023.01.24 【重要なお知らせ】
【寒波の影響によるお荷物お届け遅延発生について】 2023．1.24（現在）10：00
1月24日（火）から1月26日（木）に非常に強い寒波が北海道から九州に襲来する予報となっております。
今後、広い範囲で猛烈な吹雪による各高速道路の通行止め等の道路規制（一般道を含む）や
航空、船舶（フェリー）の欠航など輸送への影響により遅延が生じる見込みとなっております。
つきましては、本日と明日のお荷物のお預かりは、全国的に「遅延了承」での受付とさせていただきますので
ご心配ご迷惑お掛け致しますがご理解いただきますようお願い致します。
詳しくは、ヤマト運輸ホームページをご覧ください。
【全館休業日の発送対応に関するお知らせ】 2023．1.16
いつもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
2023年２月13日(月)・１４日（火）・1５日(水)はホテル休館日の為
この期間のご注文・お問い合わせは２月16日(木)以降に順次出荷・対応となります。
全館休館日に際し、2月9日（木）までに頂きましたご注文に関しましては2月12日（日）のお届けにて出荷予定でございます。
なお、それ以降の受注は18日以降随時出荷させて頂きます。
※バレンタインイベントでの商品をご購入のお客様は、最終出荷が２月10日（金）となります。
2月12日までに商品到着希望の際は必ず、ご注文を２月5日（日）までに頂きますようお願い申し上げます。
また、２月13日(月)～２月18（土）の期間のお届け指定日につきましては
休館日により発送準備ができない為お受けすることが出来ません。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
２月20日（日）以降のお届け指定日をご指定くださいますようお願いいたします。
お問い合わせ・ご質問に関しましては2023年２月12日（日）17時まで、ご対応可能となります。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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バレンタインコレクション 2023 VALENTINE COLLECTION 2023
SHIROYAMA ルルベちゃん ORIGINAL GOODS
ルルベちゃんの名前の由来はバレエの立ち姿（つま先で立つ＝ルルベ）とお人形（素ドール）が似ているところから付けられました。
SHIROYAMA ルルベちゃんはホテルオリジナルのカラーとディテールにこだわり、天然石ネックレス付ドールチャームです。バッグチャームだけでなく
インテリアとしても飾ってお愉しみ頂けます。ホテルオリジナルのルルベちゃんの魅力を通してSHIROYAMA HOTEL kagoshimaを身近に感じて頂けたら幸いです。
SHIROYAMA BEAR ハピィぬいぐるみ ORIGINAL GOODS
バスクチーズケーキ GARMET
ご家族、ご友人へのプレゼントにもおすすめです。
特製さつまあげ GOURMET
上品な味わいに仕上げたさつま揚げをご賞味ください。
ブルワリーTシャツ ORIGINAL GOODS
ホップをワンポイントにかわいらしくデザイン。白・紺・グレーの人気の3色から
バリエーション・メンズ＆レディースのサイズ展開で貴方にぴったりの一枚を・・・。
RANKING 人気商品ランキング
1位￥2,500(税込)
2位
3位-
2022.10.31
【紙袋/包装資材/無償サービス有料化のお知らせ】
以前より,ご案内致しておりました無償サービス有料化が11月1日にスタート致します。
紙袋が必要なお客様に関しましては、サイト内ページよりご購入をお願い申し上げます。
何かご不明な点等ございましたらお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
ご利用いただいておりますお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
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2022.08.20
【価格改定に関するお知らせ】
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度、2022年9月1日より材料費・資材費・燃油の値上げに伴い
弊社も商品の価格の見直しをさせて頂くことになりました。
2022年9月1日より、改定価格で承らせて頂きます。
価格改定によりお客様にはご負担とご迷惑をおかけいたします分
より一層のサービス向上に努めて参る所存です。
何卒、ご理解ご了承いただけますようお願い申しあげます。
1.対象商品 パン商品・さつま揚げ商品・送料
2.改定時期 2022年09月01日～
※なお、システム変更に伴い9月1日0:00～9月1日10:00までは、オンラインショップをご利用頂けません。
お問い合わせ先 SHIROYAMA HOTEL kagoshima
オンラインショップ お問い合わせフォームはこちら
電話番号 099-227-3022（9時～18時）
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2021.09.01
【城山ブルワリー（ファヴールエール）販売終了について】
日頃よりたくさんのお客様へオンラインショップご利用頂き誠にありがとうございます。
現在城山ブルワリー（ファヴールエール）の製造を見合わせており
オンラインショップでの販売を終了いたしました。
再開などの日程は未定となります。
今までご購入いただき誠にありがとうございました。
今後も当ホテルオンラインショップのご利用お待ち致しております。 -
2021.04.15
SHIROYAMA MEMBERS CLUB ポイントサービス改定のご案内
日頃よりSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2021年7月1日（木）より、SHIROYAMA MEMBERS CLUBのポイントサービスを
改定することとなりましたのでご案内致します。
何卒ご理解、ご協力賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ポイント交換商品について
ポイント付与率の変更と新ランクの設置について
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2019.08.01
2019年8月1日（木）より、お客様の更なる利便性の向上を目的に、オンラインシステムを変更いたしました。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【変更点】
以下のオンラインシステムが共通のアカウント（ID、パスワード）でご利用いただけるようになりました。
「会員マイページ」「宿泊予約システム」「オンラインショップ」
【オンラインシステムの初回ログインについて】
2019年7月31日（水）までに会員登録いただいたお客様は、オンラインシステムのご利用を始める前に、以下の初期設定を行ってください。
※8月1日以降に会員登録いただいたお客様は、初期設定を行う必要はありません。
１．SHIROYAMA MEMBERS CLUB会員のお客様（旧SHIROYAMAカード会員のお客様）
以下の画面より、初回ログイン設定（パスワード・メールアドレスなどの登録）を行ってください。
２．WEB会員のお客様（旧オンラインショップ会員のお客様）
今回の変更にあたり、今までご利用のパスワードは一旦リセットさせていただいております。
以下の画面より、パスワードの再設定を行ってください。 -
2018.03.01
一時休止しておりましたクレジットカード決済を、2018年3月1日より再開いたしました。
ご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後ともSHIROYAMA HOTEL kagoshima オンラインショップをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
RECOMMENDED おすすめ商品
￥1,652(税込)
￥2,970(税込)
NEWS 新着情報
SHOPPING GUIDE お買い物ガイド
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配送方法に
ついて宅配便（ヤマト運輸）
送料
○九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）
1,100円（税込） 冷凍便＋200円
○北海道
2,000円（税込） 冷凍便＋200円
○沖縄
1,600円（税込） 冷凍便＋200円
○その他の地域
1,400円（税込） 冷凍便＋200円
※送料込の商品もございます。
※離島への発送に関しましては、ご注文いただいた後、別途送料をご案内させていただきます。（※おせちについては対象外）
※送料別の商品で発送形態（常温、クール、冷凍）が異なる場合は、それぞれ送料をいただきます。
※海外発送はお受けできません。 -
お届けについて
ご注文は、原則としてお届け希望日の7日前までにお願いいたします。銀行振込をご利用の場合は、入金確認後のお届けとなります。
お急ぎのお届けの場合は、ご注文前にお電話にてお問合せください。
お届け希望の指定が無い場合は、通常3～4日前後で発送いたします。(商品のお手配がつき次第発送となります)
宅配便でのお届けのため交通及び天災、天候等の事情によりお届時間帯、お届希望日に遅れをきたす可能性がございますのでご理解、ご了承願います。
大切なお届けの場合は前日のお届けをおすすめいたします。お申し込みの有効期限は、申し込み後7日以内です。
商品のお届けは日本国内のみです。
※ご入金確認後の発送です。 -
お支払方法に
ついて銀行振込
銀行口座へのご入金確認後、商品を発送させていただきます。振込手数料はお客様でご負担願います。振込先は、申し込み後に届きます注文確認メールをご確認ください。クレジットカード
ご注文時にクレジットカードにて購入のお手続きを行うお支払方法です。お客様のクレジットカード番号を入力していただくだけでお買い物が完了します。ご利用できるカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS（全て提携カ－ド含む）です。
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返品・交換に
ついて輸送による商品の破損および発送ミスがありました場合のみ、お受けさせていただきます。(お客様都合による返品、故意に破損または汚損した商品の交換・返品は原則としてお受けできません)
その場合、商品到着後7日以内(生鮮食品については4日以内)にご連絡ください。
破損、不良品、注文内容と異なる商品が到着した場合は、送料等弊社負担にて良品の注文商品と交換させていただきます。
CONTACT お問い合わせ
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TEL. 099-227-3022
（携帯電話以外からは 0120-24-3205） -
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