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Information お知らせ

2025.06.10 【ホテル全館休業日の発送対応に関するお知らせ】

日頃よりSHIROYAMA HOTEL kagoshimaオンラインショップを
ご利用いただきありがとうございます。
2025年7月7日(月)・8日(火)はホテル全館休業日の為、
この期間のご注文・お問い合わせにつきましては
7月9日(水)以降に順次出荷・対応とさせていただきます。
また、7月8日(月)～7月10日(木)の期間のお届け指定日につきましては、
休業日により発送準備、ならびにお問い合わせへの対応が出来かねる為（特に賞味期限が短いさつま揚げ等）、
誠に恐れ入りますが、可能な限り7月12日(土)以降のお届け指定日をご指定くださいますようお願いいたします。
ご指定なしの場合は7月9日(水)以降に順次出荷・対応となります。

お問い合わせ・ご質問に関しましては2025年7月6日(日)17時まで受付けいたします。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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    宅配便（ヤマト運輸）
    送料
    ○九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）
    　1,100円（税込）　冷凍便＋200円
    ○北海道
    　2,000円（税込）　冷凍便＋200円
    ○沖縄
    　1,600円（税込）　冷凍便＋200円
    ○その他の地域
    　1,400円（税込）　冷凍便＋200円
    ※送料込の商品もございます。
    ※離島への発送に関しましては、ご注文いただいた後、別途送料をご案内させていただきます。（※おせちについては対象外）
    ※送料別の商品で発送形態（常温、クール、冷凍）が異なる場合は、それぞれ送料をいただきます。
    ※海外発送はお受けできません。

  • お届けについて

    お届けについて

    ご注文は、原則としてお届け希望日の7日前までにお願いいたします。銀行振込をご利用の場合は、入金確認後のお届けとなります。
    お急ぎのお届けの場合は、ご注文前にお電話にてお問合せください。
    お届け希望の指定が無い場合は、通常3～4日前後で発送いたします。(商品のお手配がつき次第発送となります)
    宅配便でのお届けのため交通及び天災、天候等の事情によりお届時間帯、お届希望日に遅れをきたす可能性がございますのでご理解、ご了承願います。
    大切なお届けの場合は前日のお届けをおすすめいたします。お申し込みの有効期限は、申し込み後7日以内です。
    商品のお届けは日本国内のみです。
    ※ご入金確認後の発送です。

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    銀行口座へのご入金確認後、商品を発送させていただきます。振込手数料はお客様でご負担願います。振込先は、申し込み後に届きます注文確認メールをご確認ください。

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  • 返品・交換について

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    輸送による商品の破損および発送ミスがありました場合のみ、お受けさせていただきます。(お客様都合による返品、故意に破損または汚損した商品の交換・返品は原則としてお受けできません)

    その場合、商品到着後7日以内(生鮮食品については4日以内)にご連絡ください。
    破損、不良品、注文内容と異なる商品が到着した場合は、送料等弊社負担にて良品の注文商品と交換させていただきます。

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