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2020.01.10 2020年2月18日(火)・19日(水)ホテル休館日のご注文・お問い合わせについて

いつもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

2020年2月18日(火)・19日(水)はホテル休館日の為、 この期間のご注文・お問い合わせは2月20日(木)以降に順次出荷・対応となります。
また、2月18日(火)~2月22日(土)の期間のお届け指定日につきましては、 休館日により発送準備ができないため、
2月23日(日)以降のお届け指定日をご指定くださいますようお願いいたします。
ご指定なしの場合は2月21日(金)以降に順次出荷・対応となります。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ITEM

SHOPPING GUIDE

  • 配送方法について

    配送方法に
    ついて

    宅配便(ヤマト運輸)
    送料
    ○九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)
     1,000円(税込)
    ○九州以外
     1,200円(税込)

    ※送料込の商品もございます。
    ※離島への発送に関しましては、ご注文いただいた後、別途送料をご案内させていただきます。
    ※送料別の商品で発送形態(常温、クール、冷凍)が異なる場合は、それぞれ送料をいただきます。
    ※海外発送はお受けできません。

  • お届けについて

    お届けについて

    ご注文は、原則としてお届け希望日の7日前までにお願いいたします。銀行振込をご利用の場合は、入金確認後のお届けとなります。
    お急ぎのお届けの場合は、ご注文前にお電話にてお問合せください。
    お届け希望の指定が無い場合は、通常1~2日前後で発送いたします。(商品のお手配がつき次第発送となります)
    宅配便でのお届けのため交通及び天災、天候等の事情によりお届時間帯、お届希望日に遅れをきたす可能性がございますのでご理解、ご了承願います。
    大切なお届けの場合は前日のお届けをおすすめいたします。お申し込みの有効期限は、申し込み後7日以内です。
    商品のお届けは日本国内のみです。
    ※代金引換以外は、ご入金確認後の発送です。

  • お支払方法について

    お支払方法に
    ついて

    銀行振込
    銀行口座へのご入金確認後、商品を発送させていただきます。振込手数料はお客様でご負担願います。振込先は、申し込み後に届きます注文確認メールをご確認ください。

    代引き
    商品お届け時に、配達員に現金でお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。別途代引き手数料をお支払いください。

    クレジットカード
    ご注文時にクレジットカードにて購入のお手続きを行うお支払方法です。お客様のクレジットカード番号を入力していただくだけでお買い物が完了します。ご利用できるカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS(全て提携カ-ド含む)です。

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  • 返品・交換について

    返品・交換に
    ついて

    輸送による商品の破損および発送ミスがありました場合のみ、お受けさせていただきます。(お客様都合による返品、故意に破損または汚損した商品の交換・返品は原則としてお受けできません)

    その場合、商品到着後7日以内(生鮮食品については4日以内)にご連絡ください。
    破損、不良品、注文内容と異なる商品が到着した場合は、送料等弊社負担にて良品の注文商品と交換させていただきます。

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